RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Notre Politique de Retour
Nous acceptons les retours sous 30 jours suivant la réception de votre commande pour :
- Articles neufs et non portés
- Produits avec étiquettes d’origine attachées
- Emballages intacts
Procédure de Retour Simple
- Connectez-vous à votre compte client
- Sélectionnez la commande concernée
- Imprimez l’étiquette retour prépayée (France métro.)
- Déposez le colis dans un point relais partenaire
Options de Remboursement
- Crédit sur votre compte (immédiat)
- Remboursement sur le moyen de paiement original (5-10 jours)
- Échange contre un autre article (selon disponibilité)
Conditions Spéciales
- Les sous-vêtements et maillots de bain ne sont pas échangeables
- Les articles soldés peuvent être retournés contre crédit magasin uniquement
- Les frais de retour internationaux sont à votre charge
Articles Endommagés ou Défectueux
En cas de problème :
- Contactez-nous sous 48h
- Fournissez des photos du défaut
- Nous enverrons un produit de remplacement immédiatement
Suivi de Votre Retour
Vous recevrez :
- Une confirmation de prise en charge
- Une notification lors du traitement
- Un email de confirmation de remboursement
Questions Fréquentes
Q : Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
R : 5-10 jours après réception dans nos locaux
Q : Puis-je retourner en magasin ?
R : Oui dans nos boutiques partenaires à Paris et Lyon
Q : Que faire si j’ai perdu mon étiquette retour ?
R : Contactez notre service client pour régénération
Pour toute situation particulière, notre équipe se tient à votre disposition via le formulaire de contact. Ces conditions s’appliquent hors périodes de soldes (voir conditions spéciales soldes).